Condiciones generales de venta
Condiciones de venta de la tarifa
Condiciones de cancelación
Puedes cancelar tu reserva haciendo clic en el enlace que aparece al final de tu correo electrónico de confirmación y siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si tu reserva incluye gastos de gestión, ten en cuenta que estos no son reembolsables.
Se recomienda cancelar lo antes posible una vez que se haya producido el motivo de la cancelación.
Gastos de cancelación
Ofrecemos tres tipos de tarifas. La tarifa cancelable hasta 30 días antes de la llegada permite cancelar sin gastos hasta esa fecha; a partir de entonces, el importe total de la estancia se cobra automáticamente 30 días antes de la llegada. La tarifa no cancelable y no reembolsable, que se ofrece a un precio más bajo, se cobra íntegramente en el momento de la reserva y no se puede modificar ni reembolsar. Una tercera tarifa, cancelable hasta 2 días antes de la llegada, está disponible únicamente en temporada muy baja, sin ningún cargo previo.
En caso de cancelación dentro de los plazos establecidos para la tarifa cancelable, no se cobrará ningún importe hasta que transcurran los 30 días. En el caso de la tarifa no cancelable y no reembolsable, el importe cobrado en el momento de la reserva no se devolverá en ningún caso, independientemente de la fecha de cancelación. En cualquier caso, en caso de cancelación tardía o de no presentarse, se facturará el importe total de la estancia.
Impuestos
Las tarifas indicadas incluyen el IVA al tipo del 10 % aplicable al alojamiento. A ello hay que añadir la tasa turística, recaudada en nombre del Ayuntamiento de París y que se abona in situ. Su importe se revisa cada año y se indica en nuestro motor de reservas en el momento de realizar la reserva. Los menores de 18 años están exentos de pagarla.
Hora de llegada / Hora de salida
Tu habitación o apartamento estará disponible en recepción a partir de la hora que se indica a continuación.
El día de tu salida, debes dejar libre tu habitación o apartamento a más tardar a la hora indicada a continuación. El incumplimiento de esta hora límite de salida puede dar lugar al cobro de una noche adicional.
Se recomienda utilizar el campo «Comentarios o información adicional» del formulario de reserva para indicar la hora prevista de llegada, sobre todo si va a llegar tarde.
Hora de llegada (a partir de): 15:00
Hora límite de salida: 12:00
Horario de atención de recepción: Recepción abierta las 24 horas del día
Pago y confirmación de la reserva
En el cuadro que figura a continuación encontrarás el compromiso económico que se te solicitará para confirmar y garantizar tu reserva.
Los pagos deberán realizarse con una de las tarjetas que se indican a continuación, a través de nuestras páginas web seguras. Los datos de su tarjeta bancaria se cifrarán mediante un protocolo SSL (Secured Socket Layer) de hasta 128 bits. Los datos de su tarjeta bancaria nunca se transmiten por Internet sin estar cifrados.
- Visado
- MasterCard
- American Express
Los posibles servicios adicionales (bar, teléfono, etc.) que no estén incluidos explícitamente en las tarifas deberán abonarse directamente in situ.
Pago y moneda de facturación
Según la tarifa elegida: en el caso de la tarifa no cancelable y no reembolsable, se cargará el 100 % del importe total, sin incluir los extras, en el momento de la reserva. En el caso de la tarifa cancelable hasta 30 días antes de la llegada, dicho importe se cargará automáticamente 30 días antes de la llegada. El cargo en tu cuenta se realizará en euros.
Datos del vendedor
Las presentes condiciones generales de venta se celebran con:
Denominación social: WEST END
Rótulo: Hotel West-End
Forma jurídica: SASU — Sociedad por acciones simplificada con un único socio
Capital social: 42 484 €
Sede social: 7, rue Clément Marot, 75008 París — Francia
Registro Mercantil: París B 552 125 239
N.º de IVA intracomunitario: FR 43 552 125 239
Teléfono: +33 (0)1 47 20 30 78
Correo electrónico: contact@hotel-west-end.com
Ausencia de derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-28, apartado 12, del Código del Consumo, el Cliente no disfruta del derecho de desistimiento de catorce (14) días previsto en el artículo L.221-18. El derecho de desistimiento previsto para los contratos celebrados a distancia no se aplica a los servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, cuando deban prestarse en una fecha determinada o con una periodicidad determinada. Por consiguiente, toda reserva es firme y definitiva desde el momento de su confirmación, sin perjuicio de las condiciones de cancelación propias de la tarifa elegida.
Antes de confirmar su reserva, le recomendamos que consulte las condiciones de cancelación y modificación aplicables a la tarifa elegida. Algunas tarifas son flexibles y permiten la cancelación gratuita hasta una fecha especificada en el momento de la reserva, mientras que otras no se pueden modificar, cancelar ni reembolsar.
Mediación en materia de consumo
Se informa al Cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de controversia relacionada con las presentes condiciones generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos, en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código del Consumo.
Tras haber presentado una reclamación ante el servicio de atención al cliente del hotel y, a falta de una respuesta satisfactoria o de respuesta alguna en un plazo de 60 días, el cliente puede recurrir gratuitamente al Defensor del Turismo y los Viajes:
MTV — Mediación en Turismo y Viajes
Presentación de solicitudes por correo postal: Servicio de Presentación de Solicitudes — Apartado de correos 80 303 — 75823 París Cedex 17
Presentación de reclamaciones por Internet: www.mtv.travel
El Hotel West-End forma parte del servicio de mediación «Médiation Tourisme et Voyage» en su calidad de miembro del sindicato profesional «UMIH», y figura debidamente en la página web www.mtv.travel, en la pestaña «miembros».
